Back Office
Optimización y eficiencia en las operaciones empresariales
¿Qué es el Back Office?
Las tareas de back office consisten en actividades que no tienen contacto con el cliente, que son de apoyo al negocio, parte del funcionamiento de la empresa, son fundamentales para el funcionamiento, pero no se ven y no son parte del core del negocio.
¿Por qué externalizar Back Office?
Las empresas que utilizan estos servicios de Outsourcing pueden centrar sus esfuerzos en desarrollar sus productos y servicios, responder de manera rápida a los cambios en el mercado y poner la mira en seguir creciendo.
BENEFICIOS
Back Office
Optimización y eficiencia en las operaciones empresariales
- Mejora de la eficiencia operativa
- Concentración en actividades principales
- Mejora en la gestión del talento
- Mejora en la gestión financiera
- Acceso a nuevas tecnologías y buenas prácticas
Actividades que conforman el BackOffice
- Aseguramiento de ingresos – facturación
- Asesoría estratégica de procesos
- Control en la gestión de inventarios de bienes (Mercaderías y Activos Fijos)
- Gestión de reembolsos de gastos
- Gestión de tesorería: Pagos a proveedores, emisión de comprobantes, conciliación bancaria, presupuestos y flujos de caja
- Gestión documental mediante uso de Share Point y otras similares (DPO – Document Management Outsourcing)
- Gestión de reclamaciones (clientes, proveedores, colaboradores)
- Contact Center / Call Center (Inbound / Outbound)
- Atención al cliente
- Soporte Técnico (Tier I, II, III)
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